JALグループの最前線でお客さまとつながります。

JALグループにおけるJALナビアの立ち位置のイメージ JALグループにおけるJALナビアの立ち位置のイメージ

業務紹介

JALナビアには、主に6つの業務があります。
お客さまと直接関わる現場部門から裏で支える企画部門まで、幅広いフィールドでそれぞれが、お客さまと深く長い関係でつながる“カスタマーエンゲージメントセンター”への進化を目指しています。

業務紹介

カスタマーエンゲージメントセンターを
実現する

最前線でお客さまとつながる
お客さまの心をつかむ
お客さまが幸せを感じる未来を創る

私たちのビジョン

数字で見るJALナビア

設立

1988年 1988年

株主

日本航空(株) 日本航空(株)

売上高

9,732百万円 9,732百万円

※ FY25実績

事業所

東京・大阪・福岡・札幌 4拠点 東京・大阪・福岡・札幌 4拠点

※ 2025年3月現在

従業員数

1418人 1418人

※ 2026年4月1日実績

年齢構成

平均年齢 40.1歳 60代 2.2% 50代 17.6% 40代 36.2% 30代 23.6% 20代 20.4% 平均年齢 40.1歳 60代 2.2% 50代 17.6% 40代 36.2% 30代 23.6% 20代 20.4%

※ 2026年4月1日実績

年間休日数

121日 121日

※ FY25実績

有給休暇

平均取得日数 19日 平均取得日数 19日
有給取得率92.6% 有給取得率92.6%

※ FY25実績 出向者・休職者除く

平均勤続年数

14.8年 14.8年

※ FY25実績

育児休暇

女性社員取得率 100% 女性社員取得率 100%

※ FY25実績

男性社員取得率 100% 男性社員取得率 100%

※ 2025年まで

復帰率 115% 復帰率 115%

※ FY25実績

勤務時間

平均残業時間 1.7時間 平均残業時間 1.7時間

※ FY25実績

育児時短勤務取得率 13.6% 育児時短勤務取得率 13.6%

地区ごとの従業員数割合

東京 51.2% 大阪 19.5% 福岡 13.0% 札幌 6.5% 出向 9.8% 東京 51.2% 大阪 19.5% 福岡 13.0% 札幌 6.5% 出向 9.8%

※ FY25実績

女性役員・管理職割合

役員割合 64% 役員割合 64%
管理職割合 96.4% 管理職割合 96.4%

※ FY25実績

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