当社は
「JALフィロソフィを実践でき、JALブランドを体現できる人財」
「航空券の予約や発券に対してプロフェッショナルな人財」
の育成を目指しています。

JALグループとしてのフロントラインサービスを高めていくために、JALホームページの操作方法や空港の発着案内などの幅広いお問い合わせにお応えできるだけでなく、さらにお客さまの思いをきちんと受け止めて、その先を想像し一歩踏み出したサービスができる人財の育成に必要な教育や研修プログラムの企画と実施、そして、JALを選んで良かったと思っていただけるサービススタンダードの設定や、サービス品質の追求を行っています。