日本航空㈱から旅行会社サポート業務を受託し、運営を開始しました。JALグループで予約・発券・運賃に関わる国内唯一の旅行会社窓口であり、旅行会社さまからの専門性の高いお問い合わせに電話で対応しています。国内線予約、国際線予約、国際線運賃発券についてそれぞれ専用窓口を設置し、旅行会社さまからの専門性の高いお問い合わせに対して、専門スタッフが正確かつ迅速に、そして端的に漏れなくご案内しています。また、電話によるお問い合わせだけでなく、旅行会社さま向けWebサイトを通じてのお問い合わせにも対応しています。

JALグループのセールス部門と連携し、協同で旅行会社さまを支援しています。スポーツ選手団の遠征や、楽団の公演渡航といった特殊な手荷物を所持して飛行機に搭乗する御一行さまをお引き受けする場合には、セールス部門と事前調整をするなど協力し、渡航を無事に終えるまでサポートします。重要な顧客である旅行会社さまにご満足いただけるサポートを提供することでJALブランドをアピールし、JALを積極的にお勧めいただけるよう努めています。