約180名のスタッフが、日本航空㈱をはじめとしたJALグループ各社に出向しています。航空券の販売方法やお問い合わせ窓口は、時代とともに大きな変化を遂げてきました。販売チャネルのWebへのシフト、ソーシャルメディアやモバイルの活用など、消費者ニーズの高度化する中、JALグループの各部署で商品開発や新規マーケット開拓、IT活用など、常に新たな価値創造に取り組んでいます。お客さまの声を直に受け止めるフロントライン、そして、予約・発券のプロフェッショナルとして、JALグループ各社に出向し業務を支援しています。

50か国に国際線を就航するJALグループでは、米州、欧州、アジア・オセアニアなどの海外拠点に予約センターがあります。海外地区における予約業務を支援するために、日本航空㈱への出向で、短期または長期で派遣しています。